On-LineData :
extranet assurances

Fluidification / Externalisation du processus de déclaration des sinistres

La Direction des Risques d’un de nos clients du secteur de la distribution s’est vue progressivement confiée de nouvelles missions par sa Direction Générale sans toutefois bénéficier de nouveaux effectifs.

Notre Client nous a fait part de son souhait de se départir de tâches à faible valeur ajoutée.

Avec On-LineData : après analyse des processus supportés par l’équipe de notre Client nous avons constaté que le processus de déclaration de sinistres était très consommateur de temps pour son équipe. Les filiales contactaient par téléphone la Direction des Risques qui procédait ensuite à la déclaration auprès de Marsh.

Les solutions Marsh : nous avons proposé de déployer directement auprès des filiales de notre Client (150), en accord avec notre département  le module de déclaration de Sinistre standard d’On-LineData permettant d’envoyer un E-mail au gestionnaire sinistre Marsh de la branche concernée et de mettre systématiquement en copie un membre de son équipe. Cette approche a permis la déclaration simple mais néanmoins complète (la saisie étant encadrée et certains champs obligatoires) des sinistres directement par les filiales, la Direction des Risques n’ayant qu’un rôle de contrôle statistique des déclarations.

Le paramétrage, le déploiement de l’application et la formation des déclarants ont été réalisé en un peu moins d’un mois à la grande satisfaction de notre client, qui peut désormais utiliser pleinement ses ressources sur les nouvelles missions qui lui ont été confiées.